1. Отель предназначен для временного проживания на срок, согласованный с администрацией Отеля. Освободить занимаемый номер гостю необходимо до наступления расчётного часа, 12:00. При желании продлить срок проживания или оформить поздний выезд необходимо сообщить об этом менеджеру Отеля как можно ранее, так как продление возможно только при отсутствии уже подтверждённых бронирований на занимаемый номер.
2. Расчетный час до 12:00 по местному времени, время заселения с 14:00 по местному времени.
3. Режим работы Отеля — круглосуточный.
4. Заселение в Отель осуществляется при обязательном предъявлении гражданами РФ их паспорта, военного билета или иного документа удостоверяющего их личность, а иностранными гостями заграничного паспорта, визы и миграционной карты.
5. Перед заселением гость заполняет анкету, чем подтверждает достоверность сведений о себе, согласие с правилами проживания, а также согласие на обработку персональных данных. При согласии гостя с правилами проживания Отеля и оплате проживания, договор на оказание гостиничных услуг считается заключённым.
6. При отсутствии гостя ко времени заселения, в 14:00, а также отсутствия с ним связи по указанному в бронировании номеру телефона, администрация Отеля вправе отменить бронирование.
7. Оплата за проживание и услуги Отеля осуществляется по договорным ценам, которые могут меняться в зависимости от сезона и заполняемости Отеля. Актуальные цены можно всегда уточнить по у менеджера Отеля.
8. Цены на сайте указаны за одну ночь. Номер предоставляется на время с 14:00 до 12:00 следующего дня
9. В случае проживания более одной ночи, расчет происходит по следующему принципу:
Ранний заезд до 14:00, но не ранее 9:00 — бесплатно при наличии свободного номера
Поздний выезд вплоть до 18:00 — доплата 50% стоимости одной ночи
Поздний выезд после 18:00 — доплата 100% стоимости одной ночи
10. Проживание для детей в возрасте до 5 лет без предоставления бесплатного завтрака и отдельного спального места бесплатно.
11. В случае отмены или изменения бронирования менее, чем за 72 часа до времени заселения, стоимость бронирования не возвращается.
12. На всей территории Отеля не допускается присутствие незарегистрированных посторонних лиц и домашних животных. Штраф за нарушение данного правила составляет 3000 рублей.
13. Смена постельного белья проводится один раз в три дня. Смена полотенец, пополнение косметических средств и средств гигиены проводится ежедневно по мере использования.
14. Отель обеспечивает Гостям следующие виды бесплатных услуг: вызов такси и экстренных служб, доставка в номер завтрака и любых других блюд ресторана Villaggio (с меню ресторана можно ознакомится на нашем сайте villaggio.pro или сканировав qr код на визитке ресторана), услуга беспроводного доступа в интернет в номерах и общественной зоне.
15. Блюда ресторана, заказываемые в номер оплачиваются во время заказа.
16. Отель не несет ответственности за работу городских коммунальных служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения), отсутствие интернета в случае сбоя или технических работ со стороны провайдера услуг связи, падение снега, льда или мусора с кровли дома на гостей или их имущество, в частности автомобилей, даже в случае их размещения на нашей парковке во дворе.
17. Гость обязан: после использования всегда закрывать водные краны и окна, выключать электроприборы, соблюдать установленный в Отеле порядок проживания, чистоту в номере, тишину и общественный порядок, строго соблюдать правила пожарной безопасности, не курить в номере, незамедлительно возместить ущерб в случае утраты или повреждения имущества Отеля, оплачивать содержимое минибара в день его использования.
18. В Отеле запрещено: приводить посторонних незарегистрированных лиц, передавать им ключ от номера, хранить оружие, химические и радиоактивные вещества, курить в номерах и коридорах Отеля, находиться в состоянии сильного алкогольного или наркотического состояния, использовать нагревательные приборы, кроме предоставленных Отелем, нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах.
19. Все номера являются строго некурящими. Штраф за курение в номерах и на территории Отеля составляет 3000 рублей.
20. Отель не несёт ответственности за утрату и сохранность вещей гостя на территории Отеля.
21. Персонал Отеля оставляет за собой право посещения номера с целью уборки, пополнения косметических средств и средств гигиен, товаров минибара, а также без согласования с гостем в случае затопления, утечки воды, запаха курения, задымления, а также в случае нарушения гостем правил проживания Отеля или общественного порядка.
22. Отель вправе расторгнуть договор на оказание услуг временного проживания в одностороннем порядке в случае систематического нарушения гостем правил проживания Отеля, несвоевременной оплаты услуг или причинённого ущерба Отелю.
23. Книга отзывов и предложений находится на ресепшене Отеля и выдаётся по просьбе гостя. В случае возникновения жалоб со стороны гостя, администрация Отеля принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные правилами Отеля. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.